🏨 Rezervasyon Politikası
🎯 Amaç ve Kapsam
Bu rezervasyon politikası, bungalov konaklama hizmetimizden faydalanan misafirlerimizin rezervasyon, ödeme, iptal ve iade süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Politika; web sitemiz, telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden yapılan tüm konaklama rezervasyonlarını kapsar.
Tüm misafirlerimiz, rezervasyon oluşturarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.
📝 Rezervasyon & 💳 Ödeme Politikası
- ➤ Rezervasyonlar web sitemiz veya iletişim kanallarımız aracılığıyla alınır
- ➤ Rezervasyon sırasında paylaşılan tüm kişisel bilgiler KVKK ve gizlilik ilkelerine uygun şekilde korunur
- ➤ Rezervasyon, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kesinleşir
Ödeme yöntemleri:
- 💳 Kredi kartı
- 🏦 Banka havalesi / EFT
- 🌐 Çevrimiçi ödeme sistemleri
❌ İptal ve İade Politikası
Rezervasyon iptallerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- 🟢 Giriş tarihinden 14 gün öncesine kadar:
➤ Yapılan ödeme kapora hariç olmak üzere iade edilir - 🟡 Giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar:
➤ Toplam konaklama bedelinin %50’si iade edilir
➤ Kapora bedeli iade edilmez - 🔴 Giriş tarihine 7 günden az kalan sürelerde:
➤ Herhangi bir ücret iadesi yapılmaz
➤ Kapora bedeli iade edilmez - ⛔ Konaklama tarihi başladıktan sonra yapılan iptal talepleri dikkate alınmaz
📌 Kapora, rezervasyonun kesinleştirilmesi amacıyla alınır ve iptal, tarih değişikliği veya no-show (gelinmemesi) durumlarında iade edilmez.
📌 Mücbir sebepler (sağlık sorunları, doğal afet vb.) durumlarında işletme inisiyatifinde esnek değerlendirme yapılabilir
💰 Geri Ödeme (İade) Süreci
- ➤ İade onayı verilen ödemeler, en geç 7 iş günü içinde
- ➤ Ödeme, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir
- ➤ 14 günlük sürenin aşılması durumunda yapılan talepler iade kapsamı dışındadır
ℹ️ Neden Bir İade Politikası Uyguluyoruz?
Bu politika:
- ✔️ Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- ✔️ Misafir memnuniyetini artırmak
- ✔️ Şeffaf ve güvenilir hizmet sunmak
amacıyla hazırlanmıştır.
Online konaklama ve rezervasyon hizmeti sunan işletmeler için açık ve anlaşılır bir iade politikası sunmak zorunludur.
📌 Rezervasyon Koşulları & Uyarılar
- ➤ Tüm rezervasyonlar belirli tarih ve bungalov tipi için geçerlidir
- ➤ Tarih değişiklikleri, müsaitlik durumuna göre yapılabilir
- ➤ Kampanya ve indirimler yalnızca rezervasyon anında geçerlidir
- ➤ Özel günler ve yoğun dönemlerde fiyatlar değişiklik gösterebilir
📞 İletişim
Rezervasyon, iptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon:
0542 667 57 01
✉️ E-posta:
aceviaturizm@gmail.com
📍 Adres:
Ünlüce Mahallesi 4003. Sokak No:6/1